Objectifs professionnels
Le titulaire de la mention complémentaire accueil-réception,
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement.
- contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle.
- gère le planning des réservations de chambres et assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements.
- reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour.
- Pratique au moins 2 langues étrangères
Contenu
Techniques de communication
2 langues vivantes
Technologie Hébergement
Méthodes pédagogiques
Alternance
Validation
Mention Complémentaire Accueil-Réception Niveau 4
