Objectifs professionnels

Le titulaire de la mention complémentaire accueil-réception,

- Accueil physique et téléphonique de la clientèle à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement.

- Contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle.

- Gère le planning des réservations de chambres et assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements.

- Reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour.

- Pratique au moins 2 langues étrangères

Contenu

Techniques de communication

2 langues vivantes- Anglais obligatoire et Allemand ou Espagnol

Technologie Hébergement

Méthodes pédagogiques

Alternance

Validation

Mention Complémentaire Accueil-Réception Niveau 4