BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)

Enseignement Général :

- Culture générale et expression

- Communication en langue étrangère

- Culture économique, juridique et managériale

Blocs de compétences :

Développement de la relation client et vente conseil

* Assurer la veille informationnelle

* Réaliser des études commerciales

* Vendre

* Entretenir la relation client

Animation, dynamisation de l'offre commerciale

* Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

* Organiser l'espace commercial

* Développer les performances de l'espace commercial

* Concevoir et mettre en place la communication commerciale

* Evaluer l'action commerciale

Gestion opérationnelle 

* Gérer les opérations courantes

* Prévoir et budgétiser l'activité

* Analyser les performances

Management de l'équipe commerciale

* Organiser le travail de l'équipe commerciale

* Recruter des collaborateurs

* Animer l'équipe commerciale

* Evaluer les performances de l'équipe commerciale

Formation en Entreprise : Elle doit s’exercer dans une unité commerciale (lieu physique ou virtuel) permettant à un client d’accéder à une offre de produits ou de services : magasin, point de vente, supermarché, agence commerciale, site marchand ...