
Objectifs professionnels
Acquérir les compétences professionnelles nécessaires pour excercer un emploi dans le domaine commercial.
Préparer aux épreuves du BTS MCO.
Contenu
Enseignement Général :
- Culture générale et expression
- Communication en langue étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Blocs de compétences :
Développement de la relation client et vente conseil
* Assurer la veille informationnelle
* Réaliser des études commerciales
* Vendre
* Entretenir la relation client
Animation, dynamisation de l'offre commerciale
* Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
* Organiser l'espace commercial
* Développer les performances de l'espace commercial
* Concevoir et mettre en place la communication commerciale
* Evaluer l'action commerciale
Gestion opérationnelle
* Gérer les opérations courantes
* Prévoir et budgétiser l'activité
* Analyser les performances
Management de l'équipe commerciale
* Organiser le travail de l'équipe commerciale
* Recruter des collaborateurs
* Animer l'équipe commerciale
* Evaluer les performances de l'équipe commerciale
Formation en Entreprise : Elle doit s’exercer dans une unité commerciale (lieu physique ou virtuel) permettant à un client d’accéder à une offre de produits ou de services : magasin, point de vente, supermarché, agence commerciale, site marchand ...
Méthodes pédagogiques
Validation
BTS Management Commercial Opérationnel, Diplôme d’État.
4 épreuves en CCF, établissement habilité