Objectifs

Le métier s’exerce seul ou en équipe, dans un service après-vente automobile de type concession ou succursale, dans un atelier de maintenance de flotte public ou privé. Le technicien supérieur devra être :

  • Un gestionnaire des activités après-vente
  • Un animateur des équipes : dialoguant au sein de l’entreprise avec l’ensemble des intervenants et la clientèle
  • Un conseiller et un commerçant : pouvant donner des informations sur tous les services, produits et équipements disponibles à la vente dans l’entreprise
  • Un technicien de haut niveau : maîtrisant toutes les technologies mises en œuvre dans les véhicules modernes, il est capable de diagnostiquer et remettre en conformité des systèmes pluritechnologiques.

Contenu

Défini avec le stagiaire et/ou l’entreprise en fonction de leurs besoins respectifs et conforme aux référentiels de l’Education Nationale ci-dessous :

  • Culture Générale et Expression
  • Langue vivante étrangère
  • Mathématiques
  • Sciences Physiques
  • Analyse fonctionnelle, structurelle et mécanique des systèmes automobiles
  • Communication
  • Marketing des services de l’après-vente automobile
  • Gestion des activités de l’après-vente automobile
  • Technologie et interventions sur véhicules
     

Méthodes pédagogiques

Validation

Diplôme d’Etat.