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Niveau d'entrée : 
Objectifs : 
Cette formation vise à obtenir le bloc de compétences « U5 - Analyse et conduite de la relation commerciale » du BTS Management des Unités Commerciales - Etre capable de vendre - Assurer la qualité de service à la clientèle - Mettre en place un espace attractif et fonctionnel - Dynamiser l'offre de produits et de service - Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale
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Niveau d'entrée : 
Objectifs : 
Cette formation vise à obtenir le bloc de compétences « U6 - Projet de développement de l'unité commerciale » du BTS Management des Unités Commerciales - Piloter des projets d'action commerciale ou de management - Développer et fidéliser la clientèle - Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle
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Niveau d'entrée : 
Objectifs : 
Permettre l’obtention d’un diplôme bac +2 BTS Négociation et Relation Client reconnu sur le marché de l’emploi et le développement des compétences en adéquation avec les exigences professionnelles. Objectifs pédagogiques : Etre capable de : Maîtriser progressivement les techniques de marketing et de négociation Apprendre les modes de gestion et de suivi de clientèle Maîtriser l’informatique et tout particulièrement un logiciel de gestion de relation client
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Objectifs : 
Objectifs de l’action : Permettre l’obtention d’un diplôme bac +2 BTS Négociation et Relation Client reconnu sur le marché de l’emploi et le développement des compétences en adéquation avec les exigences professionnelles. Objectifs pédagogiques : Etre capable de Maîtriser progressivement les techniques de marketing et de négociation Apprendre les modes de gestion et de suivi de clientèle Maîtriser l’informatique et tout particulièrement un logiciel de gestion de relation client
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Objectifs : 
Cette formation vise à obtenir le bloc de compétences « U4 - Communication commerciale » du BTS Négociation et Relation Client Intégrer les dimensions et indicateurs de la relation (identifier les éléments constitutifs de la relation commerciale) : - Prendre en compte la dimension sociologique - Prendre en compte la dimension inter-personnelle - Déduire les conditions optimales de la relation et ses enjeux Construire une situation de communication : - Préparer la communication - Communiquer - Analyser l'interaction et en tirer des conclusions Maîtriser la relation : - Adopter une attitude d'écoute et d'empathie - Être persuasif - Contrôler son comportement et ses émotions - Adapter sa stratégie de communication
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Objectifs : 
Cette formation vise à obtenir le bloc de compétences « U5 - Management et gestion d'activités commerciales » du BTS Négociation et Relation Client Délimiter le cadre organisationnel : - Intégrer l'organisation commerciale - Se situer dans l'équipe de vente Organiser son activité commerciale et celle de son équipe : - Organiser l'allocation des ressources sous contraintes - Construire une organisation individuelle et collective cohérente Prendre une décision
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Objectifs : 
Cette formation vise à obtenir le bloc de compétences « U6 - Conduite et présentation d'un projet commercial » du BTS Négociation et Relation Client - Se situer dans le système d'information de l'organisation - Produire de l'information pertinente - Partager l'information dans une logique de réseau : identifier les conditions de partage de l'information, réaliser le partage de l'information - Délimiter le cadre décisionnel - Anticiper et réagir
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Niveau d'entrée : 
Objectifs : 
Objectif de l'action de formation :  Être capable de travailler dans les commerces de détail ou dans les rayons spécialisés des grandes surfaces.    Objectifs pédagogiques :  Être capable de :  - Participer à la réception et au stockage des marchandises en réserve - Approvisionner les rayons et veiller à leur attractivité - Accueillir le client et identifier ses besoins - Participer à l'encaissement
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Objectifs : 
Ce module d'accompagnement fait partie de la Formation Conseiller Emploi Formation et Insertion (CEFI). Objectifs du module : Identifier les ressources et informations permettant la connaissance des entreprises, les éléments de base d’une organisation et son fonctionnement Connaître les courants inspirant les différentes formes d’organisation et les modèles utilisés pour les décrire Identifier les différentes composantes de la fonction Ressources Humaines et les logiques qui sous-tendent les politiques RH Connaître les différentes politiques de management des ressources humaines et leur évolution au fil de la transformation des organisations et des emplois Analyser les pratiques qui en découlent en matière de gestion du recrutement, des emplois, des carrières et de formation
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Objectifs : 
Ce module d'accompagnement fait partie de la Formation Conseiller Emploi Formation et Insertion (CEFI). Objectifs du module : S’approprier le cadre conceptuel et les lignes directrices de la conduite de projet Participer à la définition d’une action cible, à la détermination des contours d’un projet répondant à une problématique d’insertion Formaliser son projet, définir les modalités de sa mise en œuvre Savoir utiliser les outils d’élaboration, de suivi et d’évaluation de projets Evaluer son action

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